Cliente: Struttura di Cura e Assistenza
La situazione: Al proprio interno la struttura ospita anche un reparto Psichiatrico.
All’interno di questo reparto era stata realizzata una valutazione sullo stress lavoro correlato di primo livello, la quale ha messo in evidenza la presenza tra il personale che vi presta servizio, di livelli di stress piuttosto elevati, tali da richiedere una indagine più approfondita.
lo scopo della valutazione di II° livello è “quello di meglio definire ed individuare, attraverso il coinvolgimento dei lavoratori, le azioni correttive, poiché quelle già intraprese dopo la fase preliminare non sono state efficaci. Tal riguardo è opportuno che lo strumento scelto possieda dimensioni in grado di studiare le criticità emerse nella fase preliminare”.
I dati risultanti dalla valutazione preliminare devono quindi essere “integrati con quelli relativi alla percezione soggettiva dei lavoratori. La definizione e la quantificazione del rischio consentirà ai responsabili aziendali di definire, in collaborazione con i lavoratori o loro rappresentanti la possibilità di attuare ulteriori interventi migliorativi per le condizioni lavorative individuate come stressogene”
La sfida: Per attuare tale valutazione è stato necessario:
· Pianificare l’intervento con la definizione delle varie fasi del progetto di studio e dei tempi necessari
· Definire la popolazione da indagare (per campione/settori/unità operative, ecc.)
· Scegliere uno strumento da utilizzare (definizione del questionario, focus group, intervista semi strutturata, ecc.)
· Definire modalità di rilevazione atte a garantire a tutti i lavoratori l’informazione, la partecipazione e l’anonimato, garantito anche dalla elaborazione dei dati in forma statistica
· Dare una restituzione dei risultati ai dipendenti
Risultato: L’indagine ha fornito per ogni categoria professionale coinvolta specifiche indicazioni. Tali risultati parziali delle singole categorie professionali sono stati in ultima analisi accorpati per delineare temi comuni e possibili azioni di miglioramento.